现场提案建议制度及自律的建立

现场提案建议制度及自律的建立

一、提案建议制度及质量圈

现场结构上的重要部分，是提案建议制度及质量圈，用来证明员工是否积极地参与改善，及管理阶层是否已成功地建立了改善的结构。

欧美公司的提案建议制度，着重在提案的经济效益，并且给予经济上的奖励，日本式则着重在员工积极正面参与及士气激发的效益。日本式包含两种形式的提案建议：个人的提案及团体提案，包含由质量圈、JK(自主管理)小组、ZD(零缺点)小组及其他小组活动所提出的提案。

现在许多大型公司都在实行提案建议制度，约半数的中小企业也在实施。除了作为改善的意见之外，提案建议制度也作为员工与上司，或其他员工之间的沟通桥梁。同时，此制度也提供了机会，使管理阶层协助作业员处理问题。所以，提案建议制度是一个很有价值的机会，供现场双方沟通以及员工自我发展之用。

一般而言，管理人员在处理员工的提案，有较多发挥的空间。管理人员只要认为对下列目标有所贡献，就愿意去做改变。

①使工作更容易。

②能排除单调性的工作。

③能排除不方便性的工作。

④使工作更安全。

⑤使工作更有生产力。

⑥改进产品质量。

⑦节省时间

当现场员工参与现场改善，而且提高了新的标准，自然就发展出标准“所有者”的意识，也会自律地来遵守这些标准。

相反地，假如这些标准是由上级管理阶层强制要求下来，现场员工心理上，会表现出抗拒不遵守的行为，变成“他们对我们’的对立问题。这就是另一个理由，为何现场员工的参与改善活动，如提案建议制度及质量圈，是如此地重要。

二、建立自律

自律是现场管理的基石。有自律的员工能受到信任，他们准时上班、维持干净、有秩序及安全的作业环境、遵守现行的标准以达到QCD的目标。

有助于养成自律的方法：

1、逐步增加给予奖赏。

2、盯住他们做好事情。

3、打开心胸接纳质疑。

4、发展成为一个说‘可以’的文化。

5、使能了解流程以改进标准。

6、举办评说。

7、鼓励顾客的参与。

8、推行提案建议制度。

9、建立质量圈。

10、设立奖赏制度。

11、把要求沟通清楚。

12、定期举办检查流程。

13、提供测量的回馈系统。

14、培养合作的气氛。

15、对要求条件给予明确的指示。

16、参与标准的设定。

17、解释为什么。

18、设立一个模范范例。

19、教导“如何’和“为什么”。

20、以可视化指示出成果的进展。

21、排除隔阂。

22、鼓励有建设性的同僚压力。

23、创造一个免于威胁的环境。

当现场的员工参加了这些活动，如5S管理的厂房环境的维持、消除Muda、检查标准，马上就看得到这些改善所带来的好处，而且他们会是第一个欢迎这些改变的人。通过这些过程，他们的行为及制度也开始改变了。

5s管理的最后一个步骤是教养自律，而员工能依序遵行这5个步骤，就能养成自律的习性了。参与检查及提高他们自已工作标准的员工，自然就会形成我是这些标准的“所有者’意识，并且愿意遵行这些新的标准。

同样的状况，员工从事其他的改善项目，通过消除Muda及可视管理，学习到一些技巧，最后也能成为一位有自律的员工。所以，自律也可以解释为：“每一个人都能遵守他们所同意的规定来工作。”

自律是从参与现场改善活动所自然形成的额外收获。可视管理是现场的另外一个重要部分。

现场里，每天都会发生各种不同的异常问题。现场里有两种可能的情况存在：流程在控制状态下，或是在控制状态之外。

前者意味着生产顺利，后者表示出了问题。可视管理的运作包含以现物、图例、表单及绩效记录，清楚地展示出来，以便管理人员及作业人员，能经常记住那些影响质量、成本及交期(QCD)成功与否的要素。