企业现场人员如何有效沟通

企业现场人员如何有效沟通

1.沟通不良易产生的问题

工厂现场的沟通是否良好将会直接影响到生产。如果沟通得好，就会产生既能提高生产效率又能提高品质的协作优良的生产现场。反之则会降低生产现场的效率、品质，并会发生以下问题。

（1）员工只做班长交代的工作，未交代的不会动手去做，而且这种现象越来越普遍。

（2）工作方法守旧，缺乏改善意识甚至不愿意改善。

（3）员工思想消极，不思进取，不去主动学习。

（4）某些员工工作能力差，使某些工作集中在某些特定的员工身上，如果该特定的员工缺勤，生产就无法正常进行。

（5）完不成生产现场整体的生产目标，而且不去探究责任和原因。

2.沟通的对象

生产现场的沟通对象如下所示。

（1）和上司沟通

和上司进行沟通是完成生产工作的重要部分，在沟通中做好以下几点就会收到良好成效。

① 在和上司议论时要站在上司的立场上看问题，即使观点不一致也不要气恼。

② 面对上司要切实地进行报告、联系、商讨。

③ 在向上司作工作报告时应先说结论，并把事实和意见明确区分开来报告。

（2）和下属沟通

为完成生产目标，现场管理者和下属的沟通也是重要的工作内容之一，其技巧如下所示。

① 利用“目视管理”等手段明确表示生产现场的目标，并反复告诉下属。

② 有计划地培养下属。

③ 激发下属的工作热情，培养良好的生产现场的人际关系。

④ 耐心倾听下属的烦恼和要求，并帮助其解决。

⑤ 在给下属发出工作指令时要清晰、明确，同时要激发下属的工作热情。

（3）同事之间的沟通

和同事沟通是寻求协助的最佳手段，所以应该运用良好的交流手段，具体如下所示。

① 积极地与同事进行频繁的信息交换。

② 相互之间要互相激励、互相刺激以求提升能力，并成为良好的搭档。

③ 对不喜欢的同事也可作为反面的教材进行沟通。

3.改善沟通的方法

现场的沟通受非常多的因素影响，所以相应的解决方法也是多样化的。以下是一些简单易行的方法，仅供参考。

（1）明确沟通目标

谋求别人和自己的沟通前，须明确自己的沟通目标。作为管理者应该明确自己想干什么及自己的目标是什么。只有明确沟通目标，才可找出最佳的改善方法。

（2）运用会议进行沟通

管理者可以每日召开5～10分钟的早会、每周召开一次30分钟的生产现场会议等，这样连续不断地进行并成为一种惯例，将会产生很好的效果。

①早会的召集方法。早会应由生产现场的管理者主持或由成员轮流主持。早会的召开可按如下顺序进行：开始早会；点名；昨日实绩（生产数量、不良率、劳动灾害）总结；

本日计划告知（生产数量、培训、有无会议等）；本日的注意事项（危险的作业、为缺勤者安排替代者等）；成员的发言；早会结束。

②现场会议沟通的技巧。生产现场是问题的审议和解决的重要场所，有效地利用会议的关键在于沟通的好坏，为达到此目的应运用以下技巧：开会之前就分发会议所需资料；缩小出席范围，举行高质量的会议；选择有能力的主持者和记录者；

严格遵守会议开始和结束的时间；明确决定了的事项，分别进行实施、明确期限；分发会议记录，并对会议决定的事项进行情况追踪。