企业现场管理的内涵

企业现场管理的内涵

在现场，生产顾客满意的产品或服务（生产附加价值），公司才能生存。常规组织的各个阶层——高级管理阶层、中级管理阶层、工程师职员及现场督导人员，都是为了提供现场必要的支援而存在。而且现场不仅是所有改善活动的场所，也是所有信息的来源。

因此，为了解决现场发生的大小问题，管理阶层必须密切接触现场。换句话说，不论管理阶层提供什么样的协助，都应是源自现场的特定需求。

如果管理阶层重视现场，便会下达一些不适当的指示、要求和其他支援服务给现场，造成现场局面混乱。

管理阶层要尽可能地解除各种限制条件，以帮助现场把工作做得更好。现实是，多数管理人员不重视现场。管理人员经常将现场视为“失败”的来源，忽视了对这些失败问题所应负的责任。

现场管理的真正意义：

督导人员应当在现场管理中扮演关键的角色。如维持与改进标准、达成质量、成本和交期目标这些方面的训练。管理人员与作业人员之间要有密切地沟通，彼此间的信息要达到有效的双向流通。

使作业人员更清楚地了解管理阶层的期望，以及他们自己在整个改善过程中的职责。这种具有建设性、紧张感的工作场所使得工作更富有挑战性。

现场管理需要员工的承诺，要激励作业员工去完成他们的任务，珍视他们对公司和社会所做的贡献，并引以为傲。逐渐灌输员工使命感及成就感，是管理阶层对现场不可缺少的职责。

“现场与管理”具同等效用。“现场”通过提供产品或服务来满足顾客，而“管理”则是通过策略的设定和方针展开，以达成在现场的目标。

因此，改善的动力应是“由下而上”和“由上而下”，两者兼具。在此模式下，管理阶层必须做好领导统筹。并决定采用哪一种最迫切需要的“改善活动”。

为了提供合适的协助，他们应当倾听现场人员的声音并向其学习。因此，“现场”是低成本改善的来源。

现场不但要对生产负责，也要对质量及成本负责，管理人员应从旁协助。

现场管理人员职责：

1.现场管理人员必须承担达成QCD的责任；

2.应给予现场充分的自由以便改善；
3.管理阶层应该对现场提出欲达成的改善目标，但应对其结果加以负责（而且，管理部门应当协助现场达成目标）。

【Quality, Cost, and Delivery，常简写为 QCD,是品质、成本、与交付；在精简生产方式（lean manufacturing）中用以衡量商业活动并用以计算关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI）。QCD 的分析通常可以持续的改进商业活动的运作。

QCD 在很多不同类型的产业中都可适用，例如供应链产业、或是工程产业。QCD 在专案管理领域中也常被拿来作为评估专案进展与决策的参考之一。

分析 QCD 的好处

QCD 提供了一个很直觉的方法来衡量并评估简易与复杂的商业程序中，哪一种较为合适。它也提供了一个商业的比较基准。当品质、成本、与交付时程的其中之一必须改变时，借由 QCD 的分析可以有助于决策者做出决策。此外，在日常的商业运作当中，定期且事实的借由 QCD 的分析，也可追踪这三个要素是否均衡的被兼顾，解此可确保商业运作的顺利。】